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Livraison

Trouvez les informations sur la livraison de vos commandes

Modalités de Transport – Maison Desclaux

Transporteur : Nous travaillons exclusivement avec Chronopost pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité.

Zones de livraison :

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Aucune expédition n’est réalisée vers les DOM-TOM ou à l’international.

Délais et jours d’expédition :

Les dépôts de colis ont lieu du mardi au vendredi.

La livraison est estimée entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de Chronopost.

Remarques :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des aléas logistiques du transporteur.

Politique de Retour – Maison Desclaux

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, voici les modalités de retour :

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de votre commande.

L’article retourné doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent être retournés.

Procédure de retour

1.Faire une demande de retour : contactez notre service client à contact@maison-desclaux.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.Préparer le colis : emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage durant le transport.

3.Expédier le retour : vous recevrez l’adresse de retour par email. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4.Validation et émission d’un avoir : après réception et contrôle du colis, un avoir du montant de la commande sera crédité sur votre compte client, utilisable pour une prochaine commande sur notre site.